在【决定你的电商网站销售额是否能够飙升的三大因素】这篇文章中我们说过，转化率是决定一个电商网站销售收入的重要因素。
那么什么是转化率呢？举个例子，某个电商网站上个月访问量为3万，订单数为3千，那么（3000/30000）x 100% = 10% 的转换率。通常电商网站的转换率如果低于1%，就需要思考是不是什么地方出问题了。
影响电商网站转化率的主要有以下几点：
- 客户预期：客户通过某种途径到达企业网站后如果看到的产品或价格不符合他们的预期大多数会马上离开，参考标准为网站数据统计中的跳出率（英语 Bounce Rate， 意语 Frequenza di Rimbalzo）；
- 网站速度：互联网用户会在几秒钟之内从一个网站跳到另一个网站，加载速度慢的网站会让潜在客户失去耐心而离开；
- 网站结构：电商网站的主要目的是获取客户、生成订单，模板风格可以突出产品个性，但是主要以简约、实用为主，花俏、累赘的功能尽量少用。
有关企业介绍，使用条款，联系方式，注册信息等页面应该一应俱全，有条件的还需要增加实时聊天功能，最大限度的给予来访用户安全感和信任感；
- 购物流程：用户注册和下单过程必须快捷、方便，产品属性、价格、配送、支付等信息需要明确注明，打消客户的顾虑和疑问；
- 支付方式：调查和了解哪些是目标客户喜欢使用的支付方式并提供这些方式，在意大利常见的网购支付方式有信用卡、Paypal、银行汇款、货到付款等；
- 运费：有调查显示，58%的网购用户把产品放入购物车后由于运费的存在让产品价格上涨而放弃购买，提供产品包邮会大大地提高转化率；
- 退货与保修：意大利有关法律规定，消费者通过电商网站购买产品享有14天的无理由退货期，某些产品并且必须提供2年的法定保修时间。这些信息都需要在使用条款里注明，用户才能买的放心。
营业额 = 流量 x 转换率 x 客单价，在流量不变的前提下转换率如果从2%提高到4%，销售金额就可以提高一倍，并且成本基本不变。
由此可见，提高转化率对于帮助企业提高电商网站的销售额有着非常重要的作用。
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