在意大利开店、经商、做企业，离不开与客户打交道。不管你提供的产品或者服务有多么好，价格有多么美丽，店面装修有多么豪华，广告打得有多响亮，没有了客户，一切都是空谈。
不论你是开百货店、服装店、超市、餐馆、酒吧、理发店、美甲店，或者是批发行业、电商网店，客户数量减少了，营业额必然下降。相信这个道理，大部分老板都懂。
还有一种情况是，客户数量虽然没有明显的减少，但是每个客户的消费金额降低了，最终必然也会导致营业额下降。这里就涉及到一个概念：客单价，也就是每个客户的平均消费金额，可以通过计算营业额除以客户数量得出。
综上所述，我们可以得到一个有关做生意的神奇公式：
营业额 = 客户数量 x 客单价
请花几分钟的时间把这个公式记下来，因为它非常重要，重要到一个程度就是如果生意不好了，你可以通过这个神奇公式去找原因；或者你想要把还不错的生意更上一层楼，也可以通过优化这个公式里面的2个重要元素（客户数量和客单价）来实现。
那么，要去哪里找对你的产品或者服务感兴趣的准客户？怎样把这些准客户变为愿意消费的新客户？怎样留住这些新客户、让他们愿意回头再次购买，成为有价值的老客户？
又有哪些有效的方法可以让客户买更多的产品或者服务，从而提高每个客户的平均消费金额（客单价）？
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